Termeni și condiții generale privind achiziția de bilete online

Sistemul de vânzare de bilete online jegy.aquaticum.hu este potrivit pentru vânzarea online de bilete (denumite în continuare: bilete) care conferă dreptul de a participa la evenimente (denumite în continuare: evenimente) și/sau servicii (denumite în continuare: bilete de acces) și vouchere cadou (denumite în continuare: vouchere cadou) (denumite în mod colectiv: produse). Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") stabilesc termenii și condițiile generale pentru vânzarea online și utilizarea a biletelor de acces și a voucherelor cadou pentru evenimentele organizate de Aquaticum Debrecen Kft. TCG se aplică utilizării sistemului, achizițiilor și tuturor tranzacțiilor comerciale electronice dintre Părți, astfel cum sunt definite în prezentul acord.

1. În urma achitării prețului de achiziție a biletelor oferite spre vânzare de către Furnizor, se încheie un contract de vânzare între Furnizor și Client (denumit în continuare: Client) cu termenii și condițiile descrise în prezenții TCG, iar biletele și celelalte produse sunt vândute Clientului de către Furnizor.

2. Înainte de încheierea contractului, Clientul acceptă în mod expres termenii și condițiile stabilite în TCG și în Politica de confidențialitate, făcând clic pe caseta de selectare "Plătește" de pe Pagina de Înregistrare a site-ului web. O condiție a achiziționării produselor este acceptarea acestor termeni și condiții de către Client; în caz contrar, nu se încheie contractul de vânzare-cumpărare între Părți.

3. Furnizorul are dreptul de a modifica în mod liber dispozițiile prezentelor TCG, gama de produse vândute, prețul de achiziție, termenele limită, etc. Modificările intră în vigoare în momentul publicării pe site-ul web. Modificările nu afectează contractele deja încheiate (achiziții confirmate).

4. Oricine (persoană fizică sau juridică) are dreptul de a efectua o achiziție pe site-ul web, astfel cum se prevede în TCG.

5. Furnizarea datelor necesare pentru utilizarea site-ului web și a serviciilor site-ului este voluntară, iar Furnizorul poate utiliza datele numai în măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciului, așa cum se specifică Politica de confidențialitate.

6. Achiziția este considerată un contract încheiat online, dar nu în scris, contractul fiind încheiat în limba maghiară și este reglementat de legislația maghiară. Acest document nu este înregistrat în format electronic și nu poate fi recuperat ulterior. Părțile sunt de acord că orice comunicare între Furnizor și Client în calitate de utilizator la adresa de e-mail furnizată în timpul achiziției este considerată a fi o comunicare scrisă.

7. Orice abatere de la TCG poate fi convenită numai în scris, și va fi valabilă numai cu semnăturile ambelor Părți.

8. Contractul dintre Furnizor și Client este încheiat pentru o perioadă limitată de timp, cu durata până la data utilizării produsului achiziționat (adică până la începerea utilizării în cazul serviciului furnizat prin biletul de acces sau voucherul cadou achiziționat).

9. Detalii privind produsele, gama de servicii disponibile și informații despre evenimente sunt disponibile pe site-ul web al Furnizorului https://aquaticum.hu sau direct în descrierea produsului în sistemul de vânzare a biletelor.

10. Furnizorul declară că, în ceea ce privește practicile sale comerciale față de consumatori, se supune prevederilor Codului de etică valabil în orice moment al societății Debreceni Vagyonkezelő Zrt. și al societăților membre ale acesteia.

11. Furnizorul este responsabil pentru serviciul utilizat și pentru caracterul adecvat al sistemului de vânzare a biletelor online. Dacă aveți întrebări cu privire la funcționarea site-ului web, respectiv la achiziții, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor noastre de contact!

Detalii privind organizatorul evenimentului:

Denumire firmă: Aquaticum Debrecen Kft.

Sediul social: 4032 Debrețin, Nagyerdei park 1.

Cod fiscal: 11152266-2-09

Reprezentant: Fazekas Lajos, administrator

Nr. de înregistrare la O.R.C.: 09 09 002758

Contact, servicii clienți:

Email: spa@aquaticum.hu

Adresă poștală: 4032 Debrețin, Nagyerdei park 1.

Telefon: +36 52 514 174 (în zile de lucru: între 9.00-16.00)

Pagină de vânzare bilete: jegy.aquaticum.hu

Prețul biletului: Prețul biletelor de acces și a celorlalte produse reprezintă suma brută achitată de Client, care include și valoarea TVA-ului, dacă acesta nu este scutit de TVA.

Client: Persoana fizică sau juridică care achiziționează efectiv Biletele puse în vânzare pe interfața de cumpărare a Biletelor disponibilă în Sistem.

Vizitator: Persoana fizică care participă la eveniment în calitate de persoană îndreptățită.

Sistem: Sistemul de vânzare bilete online jegy.aquaticum.hu, deținut și operat de către Furnizor, este potrivit pentru vânzarea de bilete de acces, abonamente și vouchere cadou pentru diverse evenimente și pentru serviciile de bază ale Furnizorului.

Furnizor de servicii de facturare electronică: billingo.hu, operator: Octonull Kft. sediul: 1133 Budapesta, Árbóc utca 6. 3. em., C.U.I.: 25073364-2-41, nr. de înregistrare la O.R.C: 01-09-198177

Furnizor de servicii de plată online: Sediul social al BIG FISH Payment Services Kft.: 1066 Budapesta, Nyugati tér 1-2.; nr. de înregistrare la O.R.C.: 01-09-325828 - Furnizor de servicii de plată online utilizat de Furnizor în baza unui contract separat.

1. Înregistrarea nu este necesară pentru vizualizarea conținutului site-ului web și cumpărarea biletelor. Clientul are dreptul de a cumpăra bilete în cazul în care își furnizează datele în mod voluntar pe interfața de „Plată”. Clientul poate cumpăra Biletele prin încheierea pe cale electronică a TCG. În Sistem nu se vinde niciun produs pentru care este necesară o licență.

2. Datele furnizate în timpul achiziției sunt adecvate pentru identificarea Clientului, Furnizorul nu verifică veridicitatea datelor furnizate, vârsta utilizatorului, însă înștiințează Clientul că pot exista evenimente și programe la care participarea este condiționată de îndeplinirea anumitor condiții sau de vârstă. Clientul declară că datele înregistrate de acesta sunt adevărate, Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile apărute din cauza furnizării de date incorecte, imprecise, ireale în timpul cumpărăturilor.

3. Biletele de acces pot fi transferate în mod liber, cu excepția cazurilor în care Furnizorul prevede altfel în conexiune cu un eveniment specific. Furnizorul va informa în prealabil Clienții în acest sens pe pagina de informații a evenimentului respectiv. În cazul evenimentelor sau programelor pentru care biletele se emit pe nume, biletele nu vor fi transferabile, Furnizorul având dreptul de a verifica datele Clientului la utilizarea biletului de acces (la intrare).

4. Utilizarea biletului de acces creează un raport juridic între persoana fizică care accesează evenimentul prezentând biletul și Furnizor. Condițiile raportului juridic pot fi specificate de Furnizor prin asigurarea de regulamente și politici pe site-ul său web.

5. Date care trebuie înregistrate la achiziționarea de bilete online

• Date cu caracter personal: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon

• Date de facturare: Nume, țară, cod poștal, oraș, stradă, număr

• Înregistrarea dreptului la o reducere (în cazul în care aceasta se furnizează la evenimentul specificat)

6. Achiziția este valabilă numai în cază în care Clientul a furnizat toate informațiile care trebuie completate.

7. În cazul în care biletul de acces conferă dreptul la o reducere (ex. Reducere pentru copii), respectiv se referă la un anumit grup de utilizatori (ex. Bilete de pensionari), nu se va verifica eligibilitatea cu ocazia cumpărării biletelor online. În momentul admiterii, Furnizorul are dreptul de a verifica eligibilitatea utilizatorului biletului de acces pentru reducere. La admitere, Furnizorul are dreptul de a bloca accesul persoanelor care utilizează reducerea în mod neautorizat, respectiv poate obliga utilizatorul la plata diferenței de preț a biletului la locație. În cazul unei astfel de probleme, biletul nu poate fi rambursat.

8. Furnizorul poate respinge comanda Clientului în cazuri justificate dacă sunt furnizate date false sau incomplete, respectiv dacă are loc o utilizare abuzivă a sistemului.

9. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile apărute din cauza furnizării de date incorecte, greșite sau false în cadrul cumpărăturilor.

Procesul de cumpărare

1. Pe interfața de „Plată”, vă rugăm să furnizați informațiile necesare pentru cumpărături: Date cu caracter personal, Date de facturare, și verificați tipurile și numerele biletelor alese.

2. Vă rugăm să verificați informațiile furnizate în cadrul procesului de înregistrare, și apoi acceptați dispozițiile TCG și Politicii de confidențialitate, și pe urmă faceți clic pe butonul Plată.

3. Pe urmă, achitați prețul biletelor alese cu cardul bancar, sistemul redirecționând Clientul pe pagina sistemului de plată ales.

4. După efectuarea cu succes a plății, vă vom trimite un mesaj de sistem prin e-mail, inclusiv biletul electronic și factura. Dacă nu este posibilă livrarea pe cale electronică a biletului, acesta va fi livrat electronic de către Furnizor.

5. Achiziția poate fi anulată în orice moment fără consecințe, înainte de apăsarea butonului „Plată".

6. În cazul achiziției de bilete online, comanda Clientului trebuie confirmată în cel mult 48 de ore. După efectuarea cu succes a plății, sistemul va trimite Clientului efectiv imediat, în timp real, confirmarea electronică a achiziției. În cazul în care e-mailul de confirmare a achiziției de succes nu apare în contul de e-mail a Clientului în termen de 1 oră, vă rugăm să indicați acest lucru la serviciul pentru relații cu clienții al Furnizorului!

7. Sistemul va trimite e-mailul automat de confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Client. Clientul este răspunzător pentru orice prejudicii rezultate din furnizarea unei adrese de e-mail incorecte. În cazul în care observați orice erori în timpul tranzacției, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru relații cu clienții.

8. Pe site-ul web nu pot face cumpărături persoane fizice cu vârsta sub 16 ani.

9. Furnizorul își rezervă dreptul de a respinge comanda Clientului în cazuri justificate, în special în cazurile în care sunt furnizate date false sau incomplete, respectiv dacă are loc o utilizare abuzivă a sistemului. 10. Furnizorul păstrează dovezile electronice ale achiziției în format electronic.

11. Prețurile afișate pe site-ul web sunt stabilite de Furnizor, prețurile Biletelor sunt prețul brute, exprimate în forinți și includ valoarea TVA-ului valabil în orice moment. Prețurile biletelor pot include și eventuale cheltuieli, care vor fi indicate în fiecare caz în cadrul cumpărăturilor. 12. Factura pentru achiziția de bilete se emite de către Furnizor, acesta păstrând facturile în format electronic.

13. Clientul ia la cunoștință faptul că datele de facturare nu pot fi modificate ulterior. Facturile electronice sunt documente PDF, semnate electronic și dotate cu marcă de timp de către Furnizor, care corespund dispozițiilor legale contabile în vigoare. În cazul în care a intervenit o eroare în timpul plății, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru relații cu clienții!

1. Biletele online sunt achiziționate prin plată electronică. În acest caz, partenerul contractual al Furnizorului (banca, prestatorul de servicii de plată) asigură interfața de plată securizată și stabilește procesul de plată online, precum și datele necesare.

2. Ghidul informativ al sistemului de plăți online Simple Pay emis de partea care acceptă plățile cu card bancar este disponibil pe site-ul web SimplePay: http://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf În cadrul procesului de plată, Clientul trebuie să accepte, de asemenea, Declarația de transfer de date a Simplepay.

3. Pentru plățile cu cardul, browserul Clientului trebuie să suporte criptarea SSL.

4. Prin intermediul plății electronice, Clientul poate face cumpărături în condiții de confort și siguranță. După ce a comandat biletele selectate, Clientul va fi redirecționat către site-ul web al Băncii, unde poate plăti cu cardul său bancar prin intermediul unei tranzacții criptate, considerată în prezent a fi cea mai sigură metodă. Tot ceea ce trebuie să facă Clienții noștri este să facă clic pe textul „Plată” și să introducă numărul cardului, data de expirare și codul de securitate din trei cifre pe serverul de plată al Băncii.

5. Furnizorul nu primește informații cu privire la plățile cu cardul (număr de card, parolă), acestea sunt accesibile numai Băncii.

6. După finalizarea cu succes a cumpărăturilor, Banca va emite un număr de autorizare unic pentru tranzacție. Vă rugăm să păstrați datele tranzacției legate de plata Dvs., vă recomandăm să le notați undeva sau să tipăriți întreaga pagină. (cod de identificare tranzacție, număr autorizație)

7. În cazul unei tranzacții eșuate, Banca va comunica motivul erorii prin intermediul unui mesaj de eroare.

8. Contravaloarea biletelor achiziționate, adică suma plătită se va bloca imediat în contul Dvs. bancar. Vă vom trimite confirmarea privind biletele comandate prin e-mail, la adresa furnizată de Dvs., după confirmarea finalizării cu succes a plății. Cumpărătorul este răspunzător pentru orice daune rezultate din furnizarea unei adrese de e-mail incorecte.

9. În caz de plată cu cardul bancar, în urma finalizării cu succes a tranzacției, însemnând acceptarea după verificarea validității cardului bancar și soldului, Banca va iniția debitarea contului Titularului de card cu contravaloarea produsului sau serviciului.

10. În cazul în care faceți clic pe butonul „Înapoi/Back” sau „Reîncărcare/Refresh” a browserului, respectiv dacă închideți fereastra browserului înainte de a fi redirecționat pe site-ul web, plata va fi considerată eșuată. Asigurați-vă că persoanele neautorizate nu au acces niciodată la datele confidențiale ale cardului Dvs.

11. În cazul eșuării plății, dacă doriți să aflați mai multe informații cu privire la motivul și detaliile eșuării, vă rugăm să contactați banca la care aveți deschis contul.

12. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori apărute în timpul plății bancare.

Carduri acceptate

Sistemul de plăți online al Băncii permite utilizarea cardurilor Mastercard/Maestro, VISA și VISA Electron (Electron numai dacă este autorizat de banca emitentă) din familia de produse VISA, precum și plăți prin intermediul unui card web adecvat pentru utilizarea internetului. Vă rugăm să verificați la banca Dvs. dacă cardul Dvs. poate fi utilizat pentru cumpărături online. Nu există restricții de vârstă sau de țară.

Informații despre securitate

SSL este denumirea prescurtată a procedurii de criptare acceptate Secure Sockets Layer. Sistemul de plăți este dotat cu o cheie de criptare de 128 biți, care protejează canalul de comunicare. Browserul utilizat de Client criptează datele titularului de card cu ajutorul SSL, astfel acestea ajung la Bancă în formă criptată, ceea ce înseamnă că nu pot fi interpretate de persoane neautorizate.

1. Furnizorul răspunde pentru îndeplinirea Serviciului în conformitate cu datele furnizate de Client. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru niciun prejudiciu rezultat din furnizarea de date sau de adrese de e-mail incorecte, eronate sau false de către Client în timpul achiziționării online a biletelor, dar poate solicita despăgubiri de la Client pentru orice prejudiciu suferit în această privință.

2. Furnizorul și partenerii săi depun eforturi semnificative pentru a asigura funcționarea fără erori și netulburată a site-ului web și a sistemului. Din cauza specificităților internetului, funcționarea continuă și accesul la site-ul web pot fi întrerupte fără cunoștința prealabilă sau intenția Furnizorului. Dacă este cazul, Furnizorul are dreptul de a suspenda parțial sau complet accesul la site-ul web, respectiv la anumite funcții ale acestuia din motive de mentenanță a sistemului, respectiv cu privire la alte motive de siguranță, fără a da orice notificare sau înștiințare prealabilă Clienților.

3. Furnizorul și partenerii săi răspund numai pentru prejudiciile provocate din comportament ilicit imputabil lor, conform dispozițiilor Codului Civil Ptk. Măsura răspunderii nu poate depăși valoarea tranzacției aferente achiziției de bilete. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori apărute în timpul plății bancare. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru orice prejudicii cauzate de activitatea anticontractuală sau ilicită, respectiv omisiunea Clientului sau persoanelor terțe.

1. În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) de reglementare a contractelor la distanță - privind regulamentul detaliat al contractelor dintre consumatori și întreprinderi - dispozițiile prezentului punct se aplică numai clienților considerați consumatori. În temeiul art. 8:1 alin. (1) al Codului Civil Ptk., consumatorul este o persoană fizică care acționează în afara domeniului de activitate al profesiei, al activității independente sau al activității comerciale.

2. În temeiul art. 29 alin. (1) lit. l) al Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Clientul nu își poate exercita dreptul la retragere, respectiv dreptul la reziliere dacă biletul de acces la eveniment este pentru o dată specifică (o zi specifică, un termen specific). În acest caz, Furnizorul nu este în măsură a răscumpăra biletul sau a rambursa contravaloarea achiziției (cu excepția cazului anulării evenimentului). Celelalte condiții de exercitare a dreptului de retragere și de reziliere al consumatorului sunt prevăzute în Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.).

3. Răscumpărarea biletelor de acces Clienților li se va rambursa prețul biletului în cazul în care evenimentul este anulat, adică dacă nu are loc la data anunțată în prealabil și nici ulterior. De asemenea, Clientul poate solicita rambursarea prețului biletului dacă evenimentul este reprogramat la o dată care nu este convenabilă pentru Client. De asemenea, Clientul poate solicita rambursarea prețului biletului, dacă se organizează un program diferit în locul programului anunțat, și Clientul nu dorește să participe la acesta.

4. Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru a informa clientul și pentru a facilita răscumpărarea biletelor în cazul anulării evenimentului respectiv. În cazul anulării evenimentului, procesul, modul și celelalte condiții ale răscumpărării biletelor vor fi stabilite de Furnizor, acesta răspunzând, de asemenea, pentru efectuarea răscumpărării. Furnizorul nu poate fi obligat la răscumpărarea biletelor, respectiv la rambursarea costului lor de achiziție.

5. Biletele nu pot fi rambursate decât în cazul anulării evenimentului.

6. Clienții pot solicita, de asemenea, returnarea biletelor din cauza altor circumstanțe, pe care Furnizorul are dreptul de a decide pe baza cererii individuale a Clientului. În cazul în care aveți o astfel de solicitare, vă rugăm să contactați serviciul pentru relații cu clienții al Furnizorului. Furnizorul va răspunde la solicitarea Clientului în termen de cel mult 4 zile lucrătoare.

7. Părțile nu vor fi responsabile pentru nicio pierdere sau daună cauzată de război, revoltă, act de terorism, grevă, accident, incendiu, blocadă, inundație, epidemie, dezastru natural, pană de curent severă sau orice alt impediment imprevizibil și inevitabil, în cazul în care aceasta este rezultatul oricăreia dintre situațiile menționate mai sus. În cazul în care evenimentul nu are loc din cauza acestor condiții, Furnizorul va înștiința Clienții în cel mai scurt timp. Furnizorul poate organiza evenimentul anulat ulterior, la discreția sa. Furnizorul decide cu privire la compensarea Clienților.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica site-ul web, sistemul de vânzare bilete și orice parte a acestora, precum și conținutul afișat pe acestea. Conținuturile de pe site-ul web se află în întregime sub protecția drepturilor de autor. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și comercializarea conținuturilor de pe site-ul web, sau a oricăror părți ale acestora, fără acordul scris al Furnizorului.

1. Furnizorul și partenerii săi depun eforturi semnificative pentru a asigura informarea completă a vizitatorilor site-ului web.

2. În cazul în care Clientul are totuși o plângere cu privire la utilizarea site-ului web, la contract sau la executarea contractului legat de achiziționarea biletelor online, acesta poate comunica reclamația sa serviciului pentru relații cu clienții al Furnizorului prin e-mail, poștă sau telefon.

3. În cazul unei reclamați verbale, Furnizorul va investiga reclamația în cel mai scurt timp posibil și va lua măsurile necesare pentru a remedia reclamația. În cazul în care Clientul nu este de acord cu modul în care a fost tratată reclamația sau dacă nu este posibilă investigarea imediată a acesteia, Furnizorul va întocmi un proces-verbal al reclamației și va transmite un exemplar al acestuia Clientului.

4. Furnizorul va investiga reclamațiile scrise și își va trimite răspunsul scris către Client în termen de cel mult 30 de zile. În cazul în care Furnizorul respinge reclamația, are obligația de a-și motiva poziția. Furnizorul va păstra o copie a procesului-verbal timp de 3 ani, și îl va prezenta, la cerere, autorităților de control. Descrierea reclamației trebuie să conțină datele de contact ale reclamantului, respectiv descrierea detaliată și precisă a faptelor care servesc ca baza reclamației.

5. Pentru a rezolva o problemă în materie de protecția consumatorilor, consumatorii pot contacta următoarele instituții: autoritatea pentru protecția consumatorilor, organismul de conciliere și, în cazul litigiilor transfrontaliere în materie de consum, Centrul European al Consumatorilor.

6. În caz de orice problemă în materie de protecția consumatorilor, consumatorul se poate adresa autorității pentru protecția consumatorilor. Autoritatea pentru protecția consumatorilor inițiază demersuri din oficiu, respectiv la cerere.

Autoritatea pentru protecția consumatorilor este o agenție guvernamentală. Datele de contact ale autorității pentru protecția consumatorilor sunt disponibile la adresa http://www.kormanyhivatal.hu/hu.

În temeiul Hotărârii Guvernului nr. 387/2016 (XII. 2.) privind desemnarea autorității pentru protecția consumatorilor, biroul districtual, respectiv biroul districtual din reședința de județ acționează în primă instanță în cauzele din competența autorităților administrative, iar Biroul Guvernamental al Comitatului Pesta acționează în a doua instanță, cu competență națională.

Datele de contact ale birourilor districtuale: http://jarasinfo.gov.hu

În cazul unei reclamații în calitate de consumator, vă rugăm să contactați furnizorul prin e-mail sau prin intermediul serviciului pentru relații cu clienții!

7. Există posibilitatea de a apela la Organismul de Conciliere

Cazul individual al consumatorului este gestionat de Organismul de Conciliere, caz în care autoritatea pentru protecția consumatorilor transmite cazul solicitantului la Organismul de Conciliere.

Organismul de Conciliere are competența de a soluționa în afara instanței litigiile dintre consumatori și întreprinderi (litigii în materie de consum) privind calitatea și siguranța produselor, aplicarea normelor privind răspunderea pentru produse, calitatea serviciilor, respectiv încheierea și executarea contractelor dintre părți.

Pentru a soluționa un litigiu de consum pe cale amiabilă, în afara instanței, Clientul poate iniția o procedură la organismul de conciliere al camerei profesionale de la sediul Furnizorului. În aplicarea normelor privind Organismul de Conciliere, un consumator este, de asemenea, o organizație neguvernamentală, o biserică, un condominiu, o asociație de locuințe, o microîntreprindere, o întreprindere mică sau mijlocie, astfel cum este definită într-o lege separată, care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de bunuri sau este destinatarul unor comunicări comerciale sau al unor oferte referitoare la bunuri.

Furnizorul asigură cooperarea sa în cadrul procedurii în materie de consum a organismului de conciliere.

Organismul de Conciliere al Comitatului Hajdú-Bihar Sediul social: 4025 Debrețin, Petőfi tér 10.

Adresa sediului: 4025 Debrețin Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Datele de contact ale altor Organisme de Conciliere:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

8. Platformă UE pentru soluționarea online a litigiilor (ODR)

În temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum), Comisia Europeană a înființat platforma pentru soluționarea online a litigiilor. Platforma își propune să ofere o modalitate independentă, imparțială, rapidă și eficientă de soluționare online, în afara instanței a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Platforma pentru soluționarea online a litigiilor este disponibilă gratuit pe pagina https://ec.europa.eu/odr, în toate limbile oficiale ale UE, astfel și în limba maghiară. Consumatorii își pot depune reclamațiile pe cale electronică după ce se înregistrează pe platformă.

Datele de contact ale punctului național de contact SOL: Centrul European al Consumatorilor - Ministerul Inovării și Tehnologiei 1440 Budapesta Cp. 1. e-mail: info@magyarefk.hu, odr@itm.gov.hu - telefon 06-1-896-77-47.

În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 151/2003 (22.IX.) și anexa acesteia, gama de produse comercializate nu este acoperită de garanție.

În cadrul evenimentelor, participanții pot cumpăra produse și servicii care nu sunt furnizate de Furnizor, ci de alți parteneri contractuali. În asemenea cazuri, contractul se încheie în mod direct între Consumator și Partenerul Contractual, iar drepturile și obligațiile care decurg din raportul juridic se acordă direct acestora.

Răspunderea în materie de garanție este reglementată de Codul Civil Ptk. și Ordonanța GKM nr. 49/20036 (VII. 30.). Normele actuale privind protecția consumatorilor sunt disponibile pe site-ul web al Asociației Naționale pentru Protecția Consumatorului, respectiv al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului.

Protecția datelor Dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru Furnizor și partenerii săi. Respectăm reglementările aplicabile ale Uniunii Europene și ale Ungariei în materie de protecție a datelor în cadrul prelucrării informațiilor cu caracter personal, potrivite pentru identificare, care sunt necesare în cadrul utilizării site-ului nostru.

Furnizorul prelucrează datele Clientului în principal pentru executarea contractului pentru achiziția de bilete. Pentru informații privind prelucrarea datelor în alte scopuri decât vânzarea de bilete, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Datele Dvs. sunt tratate în mod confidențial și nu vor fi dezvăluite unor terțe părți, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului (de exemplu, serverul de e-mail). Personalul și partenerii noștri se află sub incidența obligației de confidențialitate. Politica de confidențialitate detaliată este disponibilă aici.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții TCG, modificările întrând în vigoare la data publicării lor pe site-ul web. Furnizorul are obligația de a desfășura evenimentele în mod corespunzător, în conformitate cu condițiile anunțate. Furnizorul își rezervă dreptul de a-și modifica evenimentele și programele, în special de a modifica unilateral datele evenimentelor individuale din cadrul evenimentului. Furnizorul va publica informațiile cu privire modificări pe site-ul web și/sau pe pagina sa de pe platforma de socializare Facebook.

Furnizorul și Clientul sau Vizitatorul vor încerca să își rezolve disputele pe cale amiabilă. Părțile stipulează competența exclusivă a Tribunalului Administrativ și de Muncă al Districtului Budapesta și a Curții din Budapesta-Capitală, ținând cont de normele privind competența, pentru orice litigii din domeniul de aplicare al acestor TCG care nu pot fi soluționate prin acord comun în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice.

Aspectele care nu sunt reglementate în prezenții TCG sunt reglementate de legislația maghiară, în special de dispozițiile Codului civil Ptk., de Legea Ektv. și de Ordonanța Guvernului nr. 45/2014.